Beispielfragen
Beispielfragen mit Antworten.
Aus dem Pool des Übungstests, mit sichtbaren Antworten. Die Prüfung stellt ihren eigenen Satz aus 40 Fragen.
Mit Widerstand umgehen
1. Ein Kunde sagt Nein zu deinem Vorschlag. Was empfiehlt dieser Kurs zuerst zu tun?
- Denselben Pitch mit mehr Begeisterung wiederholen
- Fragen, was hinter dem Nein steckt, bevor du reagierst Richtige Antwort
- Das Gespräch beenden und zum nächsten Kunden weitergehen
- Sofort einen Rabatt anbieten, um die Meinung zu ändern
Warum: Ein Nein ist eine Information — zu verstehen, was dahintersteckt (Preis, Timing, Vertrauen), erlaubt es, den nächsten Vorschlag um den echten Einwand herum zu bauen, statt zu raten.
Vertrauen vor Taktik
2. Was gilt im Rahmen dieses Kurses als Vertrauensabhebung? Wähle alles Zutreffende.
Wähl alle zutreffenden Antworten.
- Die Bedingungen eines Deals nachträglich ändern Richtige Antwort
- Jemanden mitten in einer Erklärung unterbrechen Richtige Antwort
- Genau dann unerreichbar sein, wenn man es versprochen hat Richtige Antwort
- Eine ehrliche klärende Frage stellen, bevor man antwortet
- Ein kleines Versprechen von letzter Woche zuverlässig einhalten
Warum: Abhebungen sind Handlungen, die leise Vertrauen kosten — Unterbrechen, nachträgliches Ändern der Bedingungen und gebrochene Erreichbarkeitsversprechen; Versprechen halten und ehrliche Fragen stellen bauen es dagegen auf.