Preguntas de ejemplo
Preguntas de ejemplo con respuestas.
Del banco del test de práctica, con las respuestas a la vista. El examen tiene su propio juego de 40 preguntas.
Manejar la Resistencia
1. Un cliente le dice no a tu propuesta. ¿Qué dice este curso que debes hacer primero?
- Repetir la misma presentación con más entusiasmo
- Preguntar qué hay detrás del no antes de reaccionar Respuesta correcta
- Terminar la conversación y pasar al siguiente cliente
- Ofrecer un descuento de inmediato para hacerlo cambiar de opinión
Por qué: Un no es información: entender qué hay detrás (precio, tiempo, confianza) te permite construir tu siguiente propuesta alrededor de la objeción real, en vez de adivinar.
Leer el Ambiente
2. ¿Cuál es una razón clave para detectar la reticencia temprano en una conversación?
- Evita que las conversaciones se conviertan en frustración o presión Respuesta correcta
- Elimina todo conflicto de las relaciones
- Garantiza honestidad inmediata
- Prueba que la otra persona no está de acuerdo
Por qué: Detectar la vacilación a tiempo ayuda a evitar que la confusión, la presión y el resentimiento se acumulen.
Confianza Antes que Tácticas
3. ¿Cuáles de estos cuentan como retiros de confianza en el marco de este curso? Selecciona todas las que correspondan.
Elige todas las que correspondan.
- Cambiar los términos de un trato después de que ya se aceptó Respuesta correcta
- Interrumpir a alguien a mitad de una explicación para corregirlo Respuesta correcta
- Estar ilocalizable justo cuando dijiste que estarías disponible Respuesta correcta
- Hacer una pregunta aclaratoria antes de responder
- Cumplir una pequeña promesa que hiciste la semana pasada
Por qué: Los retiros son acciones que silenciosamente cuestan confianza —interrumpir, mover las condiciones y romper promesas de disponibilidad—, mientras que cumplir promesas y hacer preguntas honestas la construyen.