Exemplos de perguntas
Exemplos de perguntas com respostas.
Do banco do teste prático, com as respostas à vista. A prova tem seu próprio conjunto de 40 perguntas.
Lidando com Resistência
1. Um cliente diz não à sua proposta. O que este curso diz para fazer primeiro?
- Repetir a mesma apresentação com mais entusiasmo
- Perguntar o que está por trás do não antes de reagir Resposta correta
- Encerrar a conversa e seguir para o próximo cliente
- Oferecer um desconto imediatamente para mudar a opinião dele
Por quê: Um não é uma informação — entender o que está por trás dele (preço, momento, confiança) permite montar a próxima proposta em torno da objeção real, em vez de adivinhar.
Confiança Antes das Táticas
2. Quais destes contam como retiradas de confiança no modelo deste curso? Selecione todas as opções corretas.
Escolha todas as opções corretas.
- Mudar os termos de um acordo depois que a pessoa já concordou Resposta correta
- Interromper alguém no meio de uma explicação para corrigi-lo Resposta correta
- Ficar inacessível bem na hora em que disse que estaria disponível Resposta correta
- Fazer uma pergunta de esclarecimento antes de responder
- Cumprir uma pequena promessa feita na semana passada
Por quê: Retiradas são ações que corroem a confiança em silêncio — interromper, mudar as regras depois e quebrar promessas de disponibilidade —, enquanto cumprir promessas e fazer perguntas honestas a constroem.