Примеры вопросов
Примеры вопросов с ответами.
Из пула пробного теста, с открытыми ответами. На экзамене будет свой набор из 40 вопросов.
Ответ на возражения
1. Клиент отвечает «нет» на твоё предложение. Что курс советует сделать в первую очередь?
- Повторить ту же презентацию, но с большим энтузиазмом
- Выяснить, что стоит за отказом, прежде чем отвечать Правильный ответ
- Завершить разговор и двигаться дальше, к следующему клиенту
- Сразу предложить скидку, чтобы изменить решение
Почему: «Нет» — это информация: понимание того, что за ним стоит (цена, время, доверие), позволяет выстроить следующий подход вокруг реального возражения, а не гадать.
Сначала доверие
2. Что из этого в рамках этого курса считается списанием доверия? Отметь все подходящие варианты.
Выбери все подходящие варианты.
- Изменить условия сделки после того, как её уже согласовали Правильный ответ
- Перебить человека на середине объяснения, чтобы поправить его Правильный ответ
- Пропасть именно тогда, когда обещали быть на связи Правильный ответ
- Задать честный уточняющий вопрос, прежде чем отвечать
- Выполнить небольшое обещание, данное на прошлой неделе
Почему: Списания — это действия, которые незаметно подрывают доверие: перебивание, смена условий «на ходу» и нарушение обещанной доступности; а выполнение обещаний и честные уточняющие вопросы, наоборот, его укрепляют.