Lo storytelling nelle presentazioni viene spesso trattato come una decorazione: un aneddoto per scaldare la sala prima che inizi il vero contenuto. Questo fraintende perché le storie contano. Le storie sono il modo in cui le persone hanno tramandato ciò che conta da quando esistono le persone, e il pubblico è fatto per seguirle, ricordarle e ripeterle. Una presentazione piena di fatti accurati e senza storie viene spesso dimenticata entro la fine della giornata. Gli stessi fatti portati da una storia ben scelta vengono ricordati per settimane. L'abilità non è essere un narratore naturale. È scegliere la storia giusta, raccontarla brevemente, e assicurarsi che porti il tuo punto.
Questo articolo spiega perché le storie sono così memorabili, cosa mostra la ricerca, una struttura semplice per le storie business, dove vanno collocate in una presentazione, e gli errori comuni.
Perché le storie restano
Nel loro libro del 2007 Made to Stick, Chip e Dan Heath descrivono un esercizio da un corso a Stanford. Gli studenti tenevano discorsi persuasivi di un minuto, la maggior parte pieni di statistiche; solo circa uno su dieci raccontava una storia. In seguito, agli ascoltatori venne chiesto cosa ricordavano. Il sessantatré percento ricordava una storia. Il cinque percento ricordava una singola statistica.
Le storie danno all'informazione una forma che la memoria può trattenere: una persona, una sequenza, una causa e un effetto. Rendono concreti i punti astratti, e fanno chiedere agli ascoltatori cosa succede dopo, il che mantiene l'attenzione in un modo che un elenco di punti non fa.
Nessuno ripete a un collega il tuo terzo punto elenco. Ripetono la storia.
Cosa succede quando un pubblico ascolta una storia
In uno studio del 2010 pubblicato su Proceedings of the National Academy of Sciences, Greg Stephens, Lauren Silbert e Uri Hasson usarono l'imaging cerebrale per registrare una persona che raccontava una storia reale e un gruppo di persone che l'ascoltavano. Quando gli ascoltatori capivano la storia, la loro attività cerebrale arrivava a rispecchiare quella di chi parlava, a volte persino anticipandola. Quando non capivano, l'accoppiamento spariva, e più i cervelli erano accoppiati, meglio gli ascoltatori capivano.
Lo studio non dimostra che le storie siano magiche. Dimostra che la comunicazione riuscita è una specie di esperienza condivisa, e le storie sono uno dei modi più affidabili per crearla.
AutoverificaRacconti una storia vivida e ben costruita su un cliente, e la sala la apprezza chiaramente. Dopo, nessuno sa dire cosa stavi proponendo. Prevedi cosa mancava, esattamente dove doveva stare, e quanto doveva essere lungo.Mostra la rispostaNascondi la risposta
Il ponte: una frase, subito dopo la storia, che la collega al tuo messaggio, come "Ecco perché proponiamo di automatizzare gli ordini per tutti i nostri piccoli clienti." È il passaggio che la maggior parte delle persone salta. Senza di esso il pubblico apprezza la storia e perde il punto, per quanto buoni fossero la persona, la situazione, la svolta e il finale.
Una struttura semplice per le storie business
Le storie business non hanno bisogno di un viaggio dell'eroe. Hanno bisogno di quattro cose, in ordine.
| Parte | Cosa fa | Esempio |
|---|---|---|
| Una persona | Dà al pubblico qualcuno da seguire | "La primavera scorsa, una nostra cliente, una proprietaria di panetteria di nome Ana..." |
| Una situazione | Imposta la scena brevemente | "...passava ogni domenica sera a fare gli ordini a mano." |
| Un problema o una svolta | Crea tensione | "Un weekend ha fatto un errore che le è costato il suo cliente più grande." |
| Cosa è cambiato | Consegna il punto | "Ora i suoi ordini richiedono venti minuti, e non ha più perso un cliente." |
Questa struttura fa eco a strutture molto più antiche. Nel 1863 lo scrittore tedesco Gustav Freytag descrisse un arco drammatico di azione crescente, culmine e azione discendente. Una storia da presentazione è lo stesso arco compresso in trenta o novanta secondi.
Poi arriva il passaggio che la maggior parte delle persone salta: collegare la storia al tuo messaggio in una frase. "Ecco perché proponiamo di automatizzare gli ordini per tutti i nostri piccoli clienti." Senza quel ponte, il pubblico apprezza la storia e perde il punto.
Dove funziona meglio lo storytelling nelle presentazioni
All'apertura. Una breve storia è uno dei modi più forti per iniziare, perché guadagna attenzione prima che tu la chieda, come spiegato in come iniziare una presentazione.
Dietro un numero chiave. Metti l'esperienza di una persona accanto alla tua statistica più importante. Il numero fornisce la scala; la storia fa sentire quella scala.
Alla svolta del tuo argomento. Una storia su cosa è andato storto prima, o su cosa è successo quando qualcuno ha provato la tua idea, porta la logica del cambiamento che stai proponendo.
Alla chiusura. Tornare alla storia d'apertura, con il suo finale ora cambiato, dà a tutto il discorso una forma soddisfacente.
Come viene insegnato dentro Astra Trainer
La direzione Presentazioni convincenti nel mondo Leadership, Carriera e Influenza copre il lato della trasmissione del parlare, da Superare la paura a Apparire sicuri e Suonare sicuri.
Una storia raccontata con voce ferma e presenza reale arriva in un modo che una raccontata di fretta non può, motivo per cui trasmissione e contenuto si imparano insieme. Le lezioni durano circa cinque minuti e una guida ti accompagna in ciò che sembra strano.
Dove trovare le storie
Molte persone dicono di non avere storie. Di solito ne hanno molte e non le riconoscono. Fonti utili includono:
- Clienti o colleghi: una persona specifica la cui situazione è cambiata, con il suo permesso e i dettagli modificati dove necessario.
- I tuoi stessi errori: le storie su qualcosa andato storto costruiscono fiducia più in fretta delle storie di successo.
- Prima e dopo: come funzionava qualcosa prima e cosa è successo quando è cambiato.
- Piccoli momenti quotidiani: una conversazione, un'email, una riunione andata male. Le storie ordinarie sono spesso più credibili di quelle drammatiche.
Tieni un semplice elenco di storie man mano che accadono. La maggior parte delle buone storie da presentazione viene notata nel lavoro quotidiano e scritta, non inventata la sera prima.
Errori comuni nello storytelling
Troppo lunga. I dettagli di sfondo che contano per te raramente contano per il pubblico. La maggior parte delle storie business dovrebbe durare meno di un minuto.
Nessun punto. Una storia che non si collega al tuo messaggio è una deviazione. Se non riesci a dire in una frase perché la stai raccontando, taglala.
Storie prese in prestito. Aneddoti famosi che il pubblico ha già sentito, o storie presentate come tue quando non lo sono, danneggiano la credibilità.
Tu come eroe. Le storie in cui chi parla salva la situazione tendono a suonare come vanteria. Le storie in cui qualcun altro cambia, o in cui hai imparato qualcosa, funzionano meglio.
Emozione sproporzionata. Una storia drammatica legata a una proposta di routine sembra manipolativa. Il peso emotivo della storia dovrebbe corrispondere alla posta in gioco.
Le storie funzionano meglio dentro una struttura chiara costruita attorno a un unico messaggio, come descritto in come strutturare una presentazione.
Perché lo storytelling migliora con la pratica
Raccontare bene una storia, brevemente, con il punto che arriva alla fine, è un'abilità che la maggior parte delle persone migliora semplicemente facendolo qualche volta e notando come reagisce il pubblico.
Astra Trainer è costruito per quel tipo di pratica. I quiz seguono ogni argomento e ogni corso termina con un esame finale di dieci domande, mentre missioni quotidiane, punti e una serie tengono vive le lezioni da cinque minuti. Una Cerchia ti dà un piccolo gruppo con un obiettivo settimanale condiviso e sessioni dal vivo, un pubblico a bassa pressione per provare una storia ad alta voce.
Metti alla prova la storia che pensi di raccontare nella tua prossima presentazione
Spuntati: 0 su 5
Una storia che spunta ogni riga è pronta per essere provata ad alta voce. Se la seconda riga non è spuntata, sistemala per prima: una storia senza un punto chiaro è una deviazione, per quanto ben raccontata.
Cosa portare a casa
Il pubblico ricorda le storie molto meglio delle statistiche; in un noto esercizio in aula, il 63 percento ricordava una storia e il 5 percento una statistica.
Una storia business ha bisogno di una persona, una situazione, un problema o una svolta, e cosa è cambiato, seguiti da una frase che la collega al tuo messaggio.
Le storie funzionano meglio all'apertura, dietro un numero chiave, alla svolta dell'argomento e alla chiusura. Tienile brevi, specifiche e vere.
Motivo per cui il modo più utile di pensare allo storytelling nelle presentazioni è come veicolo del tuo messaggio, non una decorazione: scegli la storia che rende il tuo punto impossibile da dimenticare.
Mettiti alla prova
Domanda 1 di 3
Perché, secondo l'articolo, una storia resta in memoria mentre un elenco di punti no?
Perché lo storytelling è importante nelle presentazioni?
Perché il pubblico ricorda e ripete le storie molto più dei fatti. In un esercizio in aula descritto in Made to Stick, il 63 percento degli ascoltatori ricordava una storia da brevi discorsi, mentre il 5 percento ricordava una singola statistica.
Come si racconta una storia in una presentazione business?
Usa quattro parti: una persona, una situazione breve, un problema o una svolta, e cosa è cambiato. Tienila sotto il minuto, poi collegala al tuo messaggio principale in una frase così il pubblico sa perché l'hai raccontata.
Dove dovrebbe andare una storia in una presentazione?
I punti comuni sono l'apertura, per guadagnare attenzione; accanto a una statistica chiave, per farla sentire; alla svolta dell'argomento; e alla chiusura, spesso tornando alla storia d'apertura.
E se non ho buone storie?
La maggior parte delle persone ne ha più di quanto pensi: un cliente o un collega la cui situazione è cambiata, un errore da cui hai imparato, un prima e dopo, o un momento ordinario sul lavoro. Tenerne un elenco man mano che accadono aiuta.
Dove posso imparare a presentare con sicurezza in lezioni brevi?
La direzione Presentazioni convincenti nel mondo Leadership, Carriera e Influenza di Astra Trainer copre Superare la paura, Apparire sicuri e Suonare sicuri, in lezioni da cinque minuti con quiz. La prima lezione non richiede alcuna carta.
Dove porta questo. Come farsi promuovere mostra perché saper spiegare il proprio lavoro in modo chiaro, e memorabile, conta tanto per fare carriera.
