Сторителлинг в презентациях часто воспринимают как украшение: анекдот, чтобы разогреть зал перед началом настоящего содержания. Это неверно понимает, почему истории важны. Истории — это способ, которым люди передавали важное столько же времени, сколько существуют люди, и аудитория устроена так, чтобы следовать за ними, запоминать их и пересказывать. Презентация, полная точных фактов и без единой истории, часто забывается к концу дня. Те же факты, доставленные одной удачно выбранной историей, помнят неделями. Навык не в том, чтобы быть прирождённым рассказчиком. Он в том, чтобы выбрать правильную историю, рассказать её кратко и убедиться, что она несёт твою мысль.
В этой статье разбирается, почему истории так хорошо запоминаются, что показывают исследования, простая структура для бизнес-историй, где истории уместны в презентации, и распространённые ошибки.
Почему истории западают в память
В своей книге 2007 года Made to Stick Чип и Дэн Хиз описывают упражнение из курса в Стэнфорде. Студенты произносили минутные убеждающие речи, большинство из которых было набито статистикой; лишь примерно каждый десятый рассказывал историю. После этого слушателей спросили, что они запомнили. Шестьдесят три процента вспомнили историю. Пять процентов вспомнили хоть одну конкретную статистику.
Истории придают информации форму, которую может удержать память: человек, последовательность, причина и следствие. Они делают абстрактные мысли конкретными и заставляют слушателей гадать, что случится дальше, — а это удерживает внимание так, как список пунктов не может.
Никто не пересказывает коллеге твой третий пункт списка. Пересказывают историю.
Что происходит, когда аудитория слушает историю
В исследовании 2010 года, опубликованном в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, Грег Стивенс, Лорен Силберт и Ури Хассон использовали визуализацию мозговой активности, чтобы зафиксировать, как говорящий рассказывает реальную историю, а группа людей её слушает. Когда слушатели понимали историю, активность их мозга начинала отражать активность говорящего, иногда даже предвосхищая её. Когда они не понимали, эта связь пропадала, и чем теснее были связаны мозги, тем лучше слушатели понимали.
Исследование не показывает, что истории — это магия. Оно показывает, что успешная коммуникация — это своего рода общий опыт, а истории — один из самых надёжных способов его создать.
СамопроверкаТы рассказываешь яркую, хорошо выстроенную историю о клиенте, и зал явно её оценил. После этого никто не может сказать, что именно ты предлагал. Предположи, чего не хватало, где именно это должно было быть и какой длины это должно было быть.Показать ответСкрыть ответ
Мостика: одного предложения сразу после истории, связывающего её с твоим сообщением, например: «Именно поэтому мы предлагаем автоматизировать оформление заказов для всех наших небольших клиентов». Это шаг, который большинство пропускает. Без него аудитория наслаждается историей и упускает суть, какими бы удачными ни были человек, ситуация, поворотный момент и финал.
Простая структура для бизнес-историй
Бизнес-историям не нужен путь героя. Им нужны четыре вещи по порядку.
| Часть | Что она делает | Пример |
|---|---|---|
| Человек | Даёт аудитории кого-то, за кем следить | «Прошлой весной одна из наших клиенток, владелица маленькой пекарни по имени Аня...» |
| Ситуация | Кратко задаёт сцену | «...проводила каждое воскресенье, вручную оформляя заказы». |
| Проблема или поворотный момент | Создаёт напряжение | «Однажды на выходных она сделала ошибку, стоившую ей крупнейшего клиента». |
| Что изменилось | Доносит мысль | «Теперь её заказы занимают двадцать минут, и с тех пор она не потеряла ни одного клиента». |
Эта структура повторяет гораздо более старые. В 1863 году немецкий писатель Густав Фрейтаг описал драматическую дугу нарастающего действия, кульминации и развязки. История в презентации — та же дуга, сжатая до тридцати-девяноста секунд.
Затем идёт шаг, который большинство пропускает: связать историю со своим сообщением одним предложением. «Именно поэтому мы предлагаем автоматизировать оформление заказов для всех наших небольших клиентов». Без этого мостика аудитория наслаждается историей и упускает суть.
Где сторителлинг в презентациях работает лучше всего
В начале. Короткая история — один из самых сильных способов начать, потому что она завоёвывает внимание ещё до того, как ты его попросил, как объясняется в статье как начать презентацию.
Рядом с ключевой цифрой. Помести опыт одного человека рядом с самой важной статистикой. Цифра даёт масштаб; история делает этот масштаб ощутимым.
В поворотной точке твоего аргумента. История о том, что пошло не так раньше, или о том, что случилось, когда кто-то попробовал твою идею, несёт логику предлагаемых изменений.
В финале. Возвращение к истории из начала, с изменившимся теперь финалом, придаёт всему выступлению цельную форму.
Как этому учат в Astra Trainer
Направление «Убедительные презентации» в мире «Лидерство, карьера и влияние» охватывает сторону подачи в выступлениях: от «Преодоления страха» до «Уверенного вида» и «Уверенного звучания».
История, рассказанная ровным голосом и с настоящим присутствием, западает так, как не может история, рассказанная второпях, — поэтому подачу и содержание учат вместе. Уроки занимают около пяти минут, а гид проведёт через всё непонятное.
Где искать истории
Многие говорят, что у них нет историй. Обычно их полно, просто их не узнают. Полезные источники включают:
- Клиенты или коллеги: конкретный человек, чья ситуация изменилась, — с его согласия и с изменёнными при необходимости деталями.
- Твои собственные ошибки: истории о том, как что-то пошло не так, строят доверие быстрее историй об успехе.
- До и после: как что-то работало раньше и что случилось, когда это изменилось.
- Маленькие, повседневные моменты: разговор, письмо, встреча, которая прошла плохо. Обычные истории часто правдоподобнее драматичных.
Веди простой список историй по мере того, как они случаются. Большинство хороших историй для презентаций замечают в повседневной работе и записывают, а не придумывают накануне вечером.
Распространённые ошибки сторителлинга
Слишком длинно. Фоновые детали, важные для тебя, редко важны для аудитории. Большинство бизнес-историй должны укладываться в минуту.
Нет мысли. История, не связанная с твоим сообщением, — это отступление. Если ты не можешь одним предложением сказать, зачем её рассказываешь, вырежи её.
Заимствованные истории. Известные анекдоты, которые аудитория уже слышала, или истории, поданные как твои собственные, хотя это не так, вредят доверию.
Ты как герой. Истории, в которых выступающий спасает положение, обычно звучат как хвастовство. Истории, где меняется кто-то другой или где ты чему-то научился, заходят лучше.
Непропорциональная эмоция. Драматичная история, привязанная к рутинному предложению, ощущается манипулятивной. Эмоциональный вес истории должен соответствовать ставкам.
Истории работают лучше всего внутри ясной структуры, построенной вокруг одного сообщения, как описано в статье как построить презентацию.
Почему сторителлинг улучшается с практикой
Хорошо рассказывать историю кратко, так, чтобы мысль попадала в конце, — навык, в котором большинство людей просто улучшаются, попробовав несколько раз и заметив, на что реагирует аудитория.
Astra Trainer устроен для такой практики. После каждой темы — квиз, а каждый курс завершается итоговым экзаменом из десяти вопросов; ежедневные задания, очки и серия удерживают пятиминутные уроки в тонусе. «Круг» даёт небольшую группу с общей недельной целью и живые сессии — аудитория с низким давлением, чтобы попробовать рассказать историю вслух.
Проверь историю, которую планируешь рассказать в следующей презентации
Отмечено: 0 из 5
История, где отмечена каждая строка, готова к репетиции вслух. Если не отмечена вторая строка, исправь сначала это: история без ясной мысли — отступление, как бы хорошо она ни была рассказана.
Что взять из этой статьи
Аудитория запоминает истории гораздо лучше статистики; в одном известном аудиторном упражнении 63 процента запомнили историю, а 5 процентов — статистику.
Бизнес-истории нужны человек, ситуация, проблема или поворотный момент и то, что изменилось, а затем одно предложение, связывающее её с твоим сообщением.
Истории работают лучше всего в начале, рядом с ключевой цифрой, в поворотной точке аргумента и в финале. Делай их короткими, конкретными и правдивыми.
Именно поэтому самый полезный способ думать о сторителлинге в презентациях — как о носителе твоего сообщения, а не украшении: выбери историю, которая делает твою мысль невозможной забыть.
Проверь себя
Вопрос 1 из 3
Почему, по мнению статьи, история остаётся в памяти, а список пунктов — нет?
Почему сторителлинг важен в презентациях?
Потому что аудитория запоминает и пересказывает истории гораздо чаще фактов. В аудиторном упражнении, описанном в Made to Stick, 63 процента слушателей запомнили историю из коротких выступлений, а 5 процентов запомнили хоть одну статистику.
Как рассказать историю в бизнес-презентации?
Используй четыре части: человек, краткая ситуация, проблема или поворотный момент и то, что изменилось. Уложись в минуту, а затем свяжи историю со своим главным сообщением одним предложением, чтобы аудитория поняла, зачем ты её рассказал.
Куда в презентации должна идти история?
Обычные места — начало, чтобы завоевать внимание; рядом с ключевой статистикой, чтобы сделать её ощутимой; в поворотной точке аргумента; и в финале, часто через возвращение к истории из начала.
Что делать, если у меня нет хороших историй?
У большинства людей их больше, чем кажется: клиент или коллега, чья ситуация изменилась, ошибка, на которой ты научился, картина до и после, или обычный момент на работе. Помогает вести список таких историй по мере того, как они случаются.
Где можно научиться уверенно выступать в коротких уроках?
Направление «Убедительные презентации» в мире «Лидерство, карьера и влияние» Astra Trainer охватывает «Преодоление страха», «Уверенный вид» и «Уверенное звучание», в пятиминутных уроках с квизами. Для первого урока карта не нужна.
Куда это ведёт. Как получить повышение показывает, почему умение ясно и запоминающе объяснить свою работу так важно для продвижения.
