Come scrivere un'email a freddo è una domanda con molte cattive risposte. La maggior parte delle email a freddo che le persone ricevono è facile da ignorare: un lungo paragrafo sull'azienda di chi scrive, un elenco di funzionalità e una richiesta di trenta minuti del tempo del lettore da parte di qualcuno di cui non ha mai sentito parlare. Il motivo è semplice. L'email parla di chi la scrive. Le email a freddo che ottengono risposte parlano del destinatario: perché questa persona, perché ora, e cosa ci guadagna. Scriverne una bene richiede meno astuzia di quanto si pensi e più preparazione.
Questo articolo spiega perché la maggior parte delle email a freddo fallisce, una struttura semplice che funziona, come scrivere l'oggetto, come fare follow-up senza essere fastidiosi, e le regole legali applicabili.
Perché la maggior parte delle email a freddo viene ignorata
Un'email a freddo arriva senza alcuna fiducia allegata. Il lettore non conosce chi scrive, non ha chiesto di sentirlo e riceve molti messaggi simili. Nei pochi secondi che le dedica, si fa tre domande: chi è, perché mi scrive, e vale il mio tempo rispondere?
La maggior parte delle email a freddo fallisce su tutte e tre. Iniziano con il nome e l'azienda di chi scrive, che risponde a una domanda che nessuno ha fatto. Sono palesemente inviate a centinaia di persone, il che risponde male alla seconda domanda. E chiedono qualcosa di grande, di solito una chiamata, prima di offrire qualsiasi motivo per pensare che ne varrebbe la pena.
Un'email a freddo non è una piccola pubblicità. È la prima riga di una conversazione, e dovrebbe leggersi come tale.
Come scrivere un'email a freddo: una struttura in cinque parti
| Parte | Cosa fa | Esempio |
|---|---|---|
| Oggetto | Fa aprire l'email, onestamente | «Una domanda sulle vostre email di onboarding» |
| Apertura pertinente | Mostra perché scrivi proprio a questa persona | «Ho letto il vostro post sui nuovi clienti che abbandonano nella prima settimana» |
| Un'osservazione | Dimostra che hai guardato la loro situazione | «La vostra sequenza di benvenuto chiede tre passaggi di configurazione il primo giorno» |
| Un'idea di valore | Offre qualcosa di utile, non un elenco di funzionalità | «I team con cui lavoriamo spesso riducono l'abbandono iniziale distribuendo quei passaggi sulla prima settimana» |
| Una piccola richiesta | Rende facile rispondere | «Sarebbe utile se vi mandassi due esempi?» |
L'intera email può essere di cinque o sei frasi. Non è un limite; è proprio il punto. Un messaggio breve chiaramente scritto per una persona ha molte più probabilità di essere letto di uno lungo chiaramente scritto per tutti.
AutoverificaPer far sembrare personale un'email a freddo, menzioni l'università del destinatario e la sua squadra sportiva preferita. Conta come personalizzazione? Decidi, e dì cosa conterebbe invece.Mostra la rispostaNascondi la risposta
No. Quella è decorazione, e la maggior parte dei lettori capisce che è stata aggiunta per sembrare cordiale. La vera personalizzazione è specifica e pertinente: una sfida particolare nella loro attività che si collega a ciò che offri. Funziona perché è il vero motivo per cui stai scrivendo, e trovarla richiede di solito una decina di minuti di ricerca su cosa hanno pubblicato, annunciato, cercato di assumere o cambiato di recente.
Prima la ricerca, poi la scrittura
La differenza tra un'email a freddo che sembra personale e una che sembra un modello è di solito dieci minuti di ricerca. Guarda cosa la persona o la sua azienda ha pubblicato, annunciato, cercato di assumere o cambiato di recente. Cerca un problema che probabilmente hanno e che puoi davvero aiutare a risolvere.
La vera personalizzazione è specifica e pertinente. Menzionare l'università di qualcuno o la sua squadra preferita per sembrare cordiale non è personalizzazione; è decorazione, e la maggior parte dei lettori lo capisce. Menzionare una sfida specifica nella loro attività che si collega a ciò che offri è personalizzazione, perché è il motivo per cui stai scrivendo.
È lo stesso principio di una buona scoperta in una conversazione di vendita. Come spiega psicologia della vendita, agli acquirenti importa della propria situazione e dei propri rischi, non del tuo prodotto. Un'email a freddo che parte dalla loro situazione ha già iniziato la conversazione giusta.
Scrivere l'oggetto
L'oggetto decide se l'email viene aperta, il che rende tentatore essere furbi o fuorvianti. Resisti a entrambe le tentazioni.
- Tienilo breve. Poche parole che si leggono in modo naturale, come qualcosa che potrebbe scrivere un collega.
- Rendilo specifico per loro. Un riferimento alla loro azienda, al loro lavoro o all'argomento di cui scrivi.
- Non ingannare mai. Finte risposte, urgenza inventata e falsa familiarità possono aumentare le aperture, ma distruggono la fiducia nel momento in cui l'email viene letta, e in molti paesi gli oggetti fuorvianti sono illegali.
I principi di un buon copy si applicano alle email a freddo tanto quanto alla pubblicità, come spiegato in le basi del copywriting: sii chiaro, sii specifico e scrivi di ciò che vuole il lettore.
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La stessa comprensione che fa funzionare una conversazione di vendita rende un'email a freddo degna di essere letta. Le lezioni durano circa cinque minuti e una guida ti accompagna nei passaggi meno intuitivi.
Controlla la tua prossima email a freddo prima di inviarla
Spuntati: 0 su 5
Cinque spunte significano che l'email è costruita attorno al lettore. Se mancano le prime due, fai ricerca prima di riscrivere: una frase migliore non può sostituire un motivo per scrivere.
Fare follow-up senza essere fastidiosi
Molte risposte arrivano dopo un follow-up invece che dal primo messaggio, perché le persone sono impegnate, non perché non erano interessate. Ma i follow-up possono facilmente diventare pressione.
Aggiungi qualcosa ogni volta. Un articolo utile, un esempio pertinente, una breve intuizione. Un follow-up che dice solo «volevo solo assicurarmi che aveste visto la mia ultima email» non dà al lettore nessun nuovo motivo per rispondere.
Distanziali. Da qualche giorno a una settimana di distanza è ragionevole. Diversi messaggi in pochi giorni no.
Sappi quando fermarti. Due o tre follow-up sono di solito sufficienti. Un ultimo messaggio educato che dice che non scriverai più, lasciando la porta aperta, è spesso quello che ottiene una risposta.
Rispetta un no. Se qualcuno dice di non essere interessato, o chiede di non essere contattato, fermati immediatamente e non aggiungerlo a un'altra sequenza.
Le regole da rispettare
Le email a freddo sono legali in molti luoghi, ma sono regolamentate, e le regole variano da paese a paese.
Stati Uniti. Il CAN-SPAM Act del 2003 si applica alle email commerciali, inclusi i messaggi business-to-business. Tra le altre cose, richiede informazioni accurate sul mittente, un oggetto non ingannevole, un indirizzo postale fisico valido, un modo chiaro per disiscriversi e che le richieste di disiscrizione vengano onorate entro dieci giorni lavorativi. Le sanzioni possono essere sostanziali per ogni email non conforme.
Unione Europea e Regno Unito. Le regole sono più severe. La normativa sulla protezione dei dati e le regole sul marketing elettronico stabiliscono se puoi scrivere a qualcuno senza il suo consenso preventivo, e la risposta può dipendere dal fatto che il destinatario sia un indirizzo personale o aziendale, e dal tuo motivo per contattarlo. Chiunque scriva a persone in queste regioni dovrebbe verificare le regole applicabili.
Provider di posta. Da febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono a chiunque invii grandi volumi di autenticare correttamente la propria email, offrire una disiscrizione con un clic e mantenere bassissimi i reclami per spam. Inviare grandi quantità di email a freddo non mirate finisce sempre più spesso nello spam, a prescindere dalla legge.
Queste regole puntano nella stessa direzione delle buone pratiche: email più poche, meglio mirate e oneste.
Perché le buone email a freddo nascono dalla comprensione degli acquirenti
I modelli sono facili da trovare e veloci da inviare, ed è per questo che le caselle di posta ne sono piene. Ciò che rende diversa un'email a freddo è capire abbastanza bene la persona dall'altra parte da scrivere qualcosa che vorrebbe leggere.
Il mondo Marketing, Vendite e Attenzione è costruito attorno a questa comprensione. Ogni argomento è seguito da un quiz e ogni corso termina con un esame finale di dieci domande, mentre missioni giornaliere, punti e una serie di giorni consecutivi ti aiutano a proseguire con le lezioni da cinque minuti. Una Cerchia ti offre un piccolo gruppo con un obiettivo settimanale condiviso e sessioni dal vivo, utile per ricevere un riscontro onesto su una bozza prima di inviarla.
Cosa portare a casa
La maggior parte delle email a freddo fallisce perché parla di chi le scrive. Quelle che ottengono risposte sono brevi, specifiche e parlano del destinatario.
Funziona una struttura in cinque parti: un oggetto onesto, un'apertura pertinente, un'osservazione, un'idea di valore e una piccola richiesta.
I follow-up dovrebbero aggiungere qualcosa di nuovo ogni volta, e un no va sempre rispettato.
Per questo la risposta più utile su come scrivere un'email a freddo è scriverla come la prima riga di una conversazione con una persona, non come una pubblicità inviata a molti, e rispettare le regole applicabili dove vive il destinatario.
Mettiti alla prova
Domanda 1 di 3
Un'email a freddo si conclude così: Potremmo prenotare trenta minuti la prossima settimana perché possa mostrarvi la nostra piattaforma? Cosa suggerisce invece la struttura in cinque parti?
Come si scrive un'email a freddo che ottiene una risposta?
Falla parlare del destinatario, non di te. Spiega perché scrivi proprio a lui, mostra un'osservazione sulla sua situazione, offri un'idea utile e concludi con una richiesta piccola e facile. Mantieni l'intera email entro poche frasi.
Quanto dovrebbe essere lunga un'email a freddo?
Abbastanza breve da leggersi in meno di un minuto su un telefono, di solito cinque o sei frasi. Un messaggio breve chiaramente scritto per una persona ha più probabilità di essere letto di uno lungo scritto per tutti.
Quante volte bisogna fare follow-up su un'email a freddo?
Due o tre follow-up, distanziati da qualche giorno a una settimana, sono di solito sufficienti. Ognuno dovrebbe aggiungere qualcosa di nuovo, come un esempio utile, e se la persona dice di no o chiede di non essere contattata, fermati.
Le email a freddo sono legali?
In molti luoghi sì, ma sono regolamentate. Negli Stati Uniti, il CAN-SPAM Act richiede dettagli onesti sul mittente e sull'oggetto, un indirizzo postale e un opt-out funzionante onorato entro dieci giorni lavorativi. Le regole dell'UE e del Regno Unito sono più severe. Questa è un'informazione generale, non una consulenza legale.
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